to read complaints and reviews, or file yours.Mola Yetersizliği, Hızlı Sürüş Ve Aşırı Soğuk Klima
01.08.2026 tarihinde saat 17.00 kalkışlı, 35 PK 318 plakalı Pamukkale Turizm Antalya Otogarı–İstanbul (Dudullu) seferiniz hayatımın en kötü otobüs yolculuğu oldu. Otobüs neredeyse 10 saat boyunca doğru düzgün mola vermedi, ilk gerçek molamız gece 02.10’da Bursa’da verildi. Öncesinde verilen bir iki kez 5 dakikalık duruşta ise ne tuvalete gidebildik ne bir şeyler yiyip içebildik, bu süreler kesinlikle mola sayılabilecek süreler değildi.
Yol boyunca otobüs çok hızlı ve savruk bir şekilde kullanıldı, yer yer otobüs içinde resmen savrulduk. Bu hız ve aceleyle nereye yetişilmeye çalışıldığını anlamadık ve ciddi anlamda tedirgin olduk, ben korkudan yolculuk boyunca uyuyamadım. Saatlerce doğru düzgün mola verilmeyince uzun süre aynı pozisyonda oturmaktan vücudumuz ağrıdı, uyuştu.
Buna ek olarak klimanın da aşırı derecede soğukta çalıştırılması nedeniyle mideme kadar vuran soğuk ağrıları yaşadım. Uyardıktan sonra kısa süreliğine düzeltilse de bir süre sonra yine aynı şekilde klima açıldı ve tekrar uyarmak zorunda kaldım. Bu kadar temel konularda dahi Konfor ve yolcu sağlığına dikkat edilmemesi kabul edilebilir değil.
Pamukkale Turizm’i özellikle daha kaliteli ve güvenli bir yolculuk yapacağımı düşünerek tercih etmiştim ancak bu seferiniz tam bir hayal kırıklığı oldu. Hem mola düzeni hem şoförün hız ve kullanım tarzı hem de klima ayarları konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürücülerinizin ve personelinizin uyarılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin karşılığında tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Firmadan bana ulaşıldı. Tarafıma 6 ay içinde kullanılmak üzere %30 indirim tanımlandı. Kibar bir beyefendi güzel bir iletişim kurdu. Fakat sonraki seferlerde sorun yaşamamak adına sunulan çözüm önerileri sistemi düzeltmeye yönelik değil bireysel çabaya yönelikti. Bilet alırken durakları ve mola sürelerini arayıp öğrenebileceğimizi aktardı. Her seferinde aramak ve öğrenmek bence tam bir çözüm değil. Sefer bilgilerinin ve molaların bilet satın alınan platformda yer alması daha kalıcı bir çözüm olacaktır. Yine de ilgilerine teşekkür ederim.
