Valiz Unutuldu, Bilgilendirme Yok, Bilet İadesi Talebi

19 Eylül tarihinde Pamukkale ile Bursa’dan Kastamonu’ya yaptığım yolculukta valizim bir önceki otogarda bırakıldığı için ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüsten indiğimde valizimin araçta olmadığını fark ettim ve durumla ilgili firmaya bilgi verdim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede valizimin bulunacağı, ancak geç geleceği söylendi. Buna rağmen daha sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aranmadım. Valizimin nerede olduğunu, ne zaman geleceğini yine kendim araştırmak zorunda kaldım. Bir önceki otogar olan istasyonu bizzat arayarak valizimin orada olduğunu öğrendim. Valizim, Pamukkale otobüsüyle ancak geç bir saatte geri getirildi.

Hem valizimin unutulması hem de bu süreçte bilgilendirilmemem ve tüm takibi kendi çabalarımla yapmak zorunda kalmam nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu aksaklık ve stres için bilet ücretimin tamamının ya da en azından bir kısmının iadesini talep ediyorum.