to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm’de Kaybolan Değerli Bagajım İçin Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum
30.11.2025 tarihinde Pamukkale Turizm ile Çanakkale’den Muğla’ya 12:30 hareketli otobüsle seyahat ettim. 22 numaralı koltukta yolculuk yaptım ve varışta bagajımı teslim almaya indiğimde valizimin yerinde olmadığını fark ettim. İçinde işim için kullandığım makinelerim bulunuyordu ve bunların toplam değerinin 20.000 TL’den fazla olduğunu düşünüyorum.
Durumu hemen görevli personele bildirdim. Bana müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum ancak bu kayıttan sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de bagajımın akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapıldı.
Yolculuğa ait biletim ve bagaj fişim elimde mevcuttur. Pamukkale Turizm’den, kaybolan ya da çalınan bagajımı bir an önce bulup tarafıma teslim etmelerini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculukta bagajım kayboldu ve bununla ilgili daha önce de bir şikayet oluşturmuştum. Bu şikayetimin ardından tarafıma ulaşılıp, şikayeti iptal etmem karşılığında mağduriyetimi gidermek için hediye bilet teklifi yapıldı. Ancak ben bu hediyeyi kabul etmedim çünkü tek isteğim kaybolan bagajımın bulunmasıydı.
Tüm bu süre boyunca bagajımla ilgili bana en ufak bir bilgi verilmedi, sürecin nasıl ilerlediği açıklanmadı. Ayrıca müşteri departmanının iletişim tarzı da son derece yetersizdi ve nasıl konuşulması gerektiğini bile bilmeyen bir tutumla karşılaştım.
Pamukkale Turizm’den talebim, kaybolan bagajımın acilen bulunması ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasıdır.
