to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 tarihinde Pamukkale Turizm ile Çanakkale’den Muğla’ya 12:30 hareketli otobüsle seyahat ettim. 22 numaralı koltukta yolculuk yaptım ve varışta bagajımı teslim almaya indiğimde valizimin yerinde olmadığını fark ettim. İçinde işim için kullandığım makinelerim bulunuyordu ve bunların toplam değerinin 20.000 TL’den fazla olduğunu düşünüyorum.
Durumu hemen görevli personele bildirdim. Bana müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum ancak bu kayıttan sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de bagajımın akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapıldı.
Yolculuğa ait biletim ve bagaj fişim elimde mevcuttur. Pamukkale Turizm’den, kaybolan ya da çalınan bagajımı bir an önce bulup tarafıma teslim etmelerini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculukta bagajım kayboldu ve bununla ilgili daha önce de bir şikayet oluşturmuştum. Bu şikayetimin ardından tarafıma ulaşılıp, şikayeti iptal etmem karşılığında mağduriyetimi gidermek için hediye bilet teklifi yapıldı. Ancak ben bu hediyeyi kabul etmedim çünkü tek isteğim kaybolan bagajımın bulunmasıydı.
Tüm bu süre boyunca bagajımla ilgili bana en ufak bir bilgi verilmedi, sürecin nasıl ilerlediği açıklanmadı. Ayrıca müşteri departmanının iletişim tarzı da son derece yetersizdi ve nasıl konuşulması gerektiğini bile bilmeyen bir tutumla karşılaştım.
Pamukkale Turizm’den talebim, kaybolan bagajımın acilen bulunması ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasıdır.
24/08/2025 tarihinde sabah saat 07:00’de Denizli-Finike seferini yapan, 35 mde 47 plakalı Pamukkale Turizm otobüsünde 31 numaralı koltukta seyahat ettim. Varış noktasına ulaştığımda valizimin kaybolduğunu fark ettim ve hemen kayıp bildirimi yaptım. Ancak üzerinden altı saat geçmesine rağmen tarafıma...
27/11/2025 tarihinde saat 20:30’da Çanakkale’den İstanbul’a gelen Pamukkale Seyahat otobüsünde, PNR numarası 184628444 olan ve 24–25 numaralı koltuklarda yolculuk ettim. Seyahat sonunda bagaj teslimi sırasında valizimin firma görevlileri tarafından başka bir yolcuya verildiğini ve valizimin kayboldu...
07.11.2025 tarihinde saat 22.00’de Antalya Otogarı’ndan, 22 numaralı koltukta Pamukkale Turizm ile İstanbul’a yolculuk etmek üzere yola çıktım. Sabah 10.00’da İstanbul’a vardığımda, 470417 numaralı krem renkli valizim otobüsün bagajında yoktu. Büyük ihtimalle valizler karıştı. Durumu hemen yetkilile...
Pamukkale Turizm kayıp bagaj. Cumartesi gecesi ailem Pamukkale turizmle İzmir otogarından yolculuk yaptı. Yolculuk bittiğinde valizlerinin otobüsün bagajından çıkmadığını gördüler. Başka bir yolcunun, başka bir otogarda valizi aldığı tespit edilmiş. Pamukkale Turizm müşteri hizmetlerine şikayet kayd...
26.09.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Balıkesir-İstanbul Esenler seferinde (saat 17.00, araç plakası 35PK 010, PNR: 3N34JDN7, 13 numaralı koltuk) yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda, valizimi teslim almak istediğimde, valizimin başka bir yolcuya (40 numaralı koltuk) verildiğini öğrendim. Valiz bile...
Yorumlar