Tekli Koltuk Ücretine Bozuk Koltuk Verildi

18 Haziran tarihinde saat 16.15’te Pamukkale Turizm’in Gelibolu–İstanbul seferinde çok üzücü bir deneyim yaşadım. Özellikle özellikle tekli koltuk olsun diye bilet almış ve bunun için 975 TL ödemiştim. Ancak otobüse bindiğimde bana verilen 10 numaralı tekli koltuğun kırık ve bozuk olduğunu gördüm. Bu nedenle beni 20 numaralı ikili koltuğa aldılar, fakat bu koltuğun da sıkıntısı vardı ve yolculuğum oldukça rahatsız geçti.

Tekli koltuk için ekstra ücret alınmasına rağmen bozuk koltuklara bilet satılması ve bu koltukların önceden kontrol edilip tamir ettirilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Yolculuk sırasında durumu görevli personele ilettiğimde sadece ikili koltuk verebileceklerini söylediler, herhangi bir özür dahi dilemediler.

Ben, bu firmanın koltukları düzenli olarak kontrol etmesini, kırık ve bozuk ne varsa tamir ettirmesini ve bu konuda daha özenli davranmasını istiyorum. Yolcular bu hizmete para ödüyor ve konforlu, sorunsuz bir yolculuk yapmak herkesin hakkı. Bu yaşadığım durum nedeniyle firmanın özür dilemesini ve benzer olayların bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.