Kırık Ve Güvensiz Koltukta Yolculuk Ücretinin İadesi Talebi

17.04.2026 tarihinde saat 23.59’da Ankara’dan Antalya’ya Pamukkale Seyahat otobüsüne bindim. 14 ve 15 numaralı yan yana iki koltuğu, daha konforlu ve en pahalı seçenek olduğu için kişi başı 900 TL ödeyerek aldım; ancak otobüse bindiğimde koltuğumun tamamen kırık olduğunu gördüm. Ücretini konforlu diye ödediğim otobüsün eski ve koltuğun kullanılamaz durumda olması kabul edilemez bir durumdu.

Durumu kaptana ilettiğimde koltukta bazı düzeltmeler yapmaya çalıştı fakat “yapacak bir şey yok, yol bu şekilde gidilecek” denilerek bu kırık ve güvensiz koltukta yolculuğa devam etmek zorunda bırakıldım. Antalya’ya giden başka araç olmadığı için, mecburiyetten bu riskli şartlar altında seyahat etmem istendi. Ani bir fren durumunda bu koltuğun tekrar kırılabileceği, bunun sonucunda sağlığım açısından ciddi sorunlar yaşayabileceğim açık olmasına rağmen, firma tarafından bu risk göze alındı.

Pamukkale Seyahat gibi bir firmanın, hem bu kadar yüksek ücret alıp hem de yolcusunu kırık ve güvensiz koltukta seyahate mecbur bırakmasını kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin bu koşulları kesinlikle karşılamadığını, yaşadığım mağduriyet ve riskin de görmezden gelindiğini düşünüyorum. Bilet numaram GZ8P13E6’dır. Ücretimin iadesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.