to read complaints and reviews, or file yours.Tekli Koltuk Kırık Olduğu İçin Ücret İadesi Talebi
23 Ocak 2026 tarihinde saat 17.30–22.00 arasında Biga Terminali’nden İstanbul Dudullu’ya yaptığım yolculuk için Pamukkale Turizm’den tekli 35 numaralı koltuğu, belimde rahatsızlık olduğu için özellikle tercih ederek aldım. Normal fiyatı 1.050 TL olan bilete, tekli koltuk olduğu için 1.200 küsur TL ödedim. Ancak otobüse bindiğimde koltuğumun kırık olduğunu, ayrıca yolculuk esnasında kullanmamız için koyulan tabletin de kırık olduğunu gördüm.
Durumu muavine ilettiğimde "biliyorum" diyerek sadece geçiştirmesi ve hiçbir çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Pamukkale gibi konfor vurgusu yapan bir firmadan, özellikle ekstra ücret ödediğim tekli koltuğun bu halde olması ve bunun biline biline satışa sunulması kabul edilebilir değil. Ayrıca şoförün aracı çok sert kullanması da rahatsızlığımı daha da artırdı; bel rahatsızlığım olduğu için tekli koltuk tercih etmeme rağmen rahat bir yolculuk yapamadım.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu seferde yaşananların incelenmesini ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
