Servis Gelişmemesi Ve Saygısız Tavır Nedeniyle 1.200 TL Masraf İadesi Talebi

31 Temmuz 23.30 Kuşadası–İstanbul seferiyle Pamukkale Turizm ile yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında herhangi bir sorun yaşamadım ve sabah 06.15 civarında Dudullu’ya indik. Eşim ve kızımla birlikte Sultanbeyli servisini kullanmak istedik. Üzerinde Pamukkale tişörtü olan bir görevliye servis saatini ve nereden kalkacağını sordum, kendisi tüm servislerin aynı saatte, 06.30’da ilgili tabelaların olduğu yerden kalkacağını söyledi. Bunun üzerine Sultanbeyli tabelasının önüne geçip beklemeye başladık.

Servisler sırayla gelip yolcularını alırken Sultanbeyli servisi bir türlü gelmedi. Bu sırada takım elbiseli bir görevliye Sultanbeyli servisinin neden gelmediğini sordum, bana servisin 07.30’da geleceğini söyledi. Kendisine daha önce böyle bir bilgi verilmediğini söylediğimde, sert bir dille “Ben kaç kere buradan geçtim, bana sorsaydın ya” şeklinde azarlayıcı bir cevap verdi. 40’lı yaşlarında bir insan olarak bu üslup ve azar beni gerçekten çok rahatsız etti.

Bu koşullarda beklemek istemediğimiz için bu kez Pendik servisine binmek istedik. Ancak şoför önce kapıyı açmadı, tekrar kapıya vurunca zar zor açıp “Dolu burası kardeşim” diyerek bizi almadı. Eşim, kızım ve ben elimizde çantalarla ortada kaldık. Sonrasında mecburen taksiyle metroya gidip, oradan aktarmalı başka bir metroya binmek ve en son yine taksiyle eve ulaşmak zorunda kaldık. Bu süreçte yaklaşık 1.200 TL civarında ekstra ulaşım masrafı yaptım.

27 Temmuz’da da yine bir servis yolcusunun rahatsız edici ve tekinsiz davranışları nedeniyle Sancaktepe’de servisten inip Dudullu’ya taksiyle gitmek zorunda kalmıştım ve bunu ayrıca firmaya iletmiştim. Kısa süre içinde iki kez hem mağduriyet hem de saygısız üslup yaşamış olmam, firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Azarlanmış olmamın manevi karşılığını nasıl telafi edeceğinizi bilemiyorum ancak en azından bu olay nedeniyle yapmış olduğum yaklaşık 1.200 TL’lik fazladan taksi ve ulaşım masrafımın tarafıma iade edilmesini, ilgili servis şoförü ve görevliler hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.