Planlanan 9 Saatlik Seyahat Süresi Aşılmış Ve Telafi Eksikliği

12 Eylül 2026 saat 21.30’da, PNR kodu E7MS6F13 olan biletimle Denizli’den İstanbul Esenler’e Pamukkale ile yolculuğa başladım. Sefer için belirtilen yolculuk süresi 9 saat, planlanan varış saati ise 06.30’du. Buna güvenerek plan yaptım ve biletimi aldım. Buna rağmen şu an hâlâ Dudullu’dayız ve trafik de son derece rahatsız etmeyecek derecede akıcı olmasına rağmen Esenler’e ne zaman varacağımız belli değil.

Firmanın ilan ettiği seyahat süresine uymamasından ve bu kadar büyük gecikmeye rağmen makul bir açıklama ve telafi sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yolcuların planlarını aksatmayacak şekilde, bilet üzerinde vaat edilen sürelere sadık kalınmasını ve bu tür gecikmeler için daha şeffaf, sorumluluk alan bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.