Geciken Otobüs Ve Kaçırılan Aktarma Biletinden 1.870 TL Zarar

20.08.2026 tarihli Pamukkale Turizm Edirne – İstanbul Esenler otobüs seferi için saat 17:00 kalkışlı bileti PNR: 198263398 numarasıyla satın aldım. Firmanın açıkladığı varış süresi 2 saat 30 dakika olduğu ve 19:30’da Esenler’de olmamız gerektiği için, devamında saat 20:00’de Esenler’den hareket eden Kamil Koç seferine aktarma bileti aldım, bu biletimin PNR numarası da 3386292898’dir.

Pamukkale otobüsü Edirne’den planlanan saatte kalkmadı ve 17:15’te hareket etti. Gecikme yaşanmasına rağmen Esenler Otogarı girişinde de durup aracın ön camını yıkattılar ve bu nedenle İstanbul Esenler Otogarı’na ancak 20:11’de varabildik. Bu gecikme yüzünden saat 20:00’deki aktarma otobüsümü kaçırdım ve 1.870 TL tutarındaki biletim yandı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, varış süresinin sadece tahmini olduğunu söyleyerek yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgilenmediler. Pamukkale Turizm’in geç kalkış ve otogar girişindeki gereksiz bekleme nedeniyle oluşan zaman kaybından kaynaklanan mağduriyetimi kabul etmesini ve yanan 1.870 TL’lik bilet tutarındaki maddi zararımı karşılamasını talep ediyorum.