Pamukkale Turizm’de Yanlış Koltuk Ataması Nedeniyle Konforsuz Yolculuk

08.02.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile Bursa’dan Zonguldak’a giden, saat 10.30 kalkışlı otobüste 25 numaralı koltukta yolcuyum. Bileti alırken özellikle orta kapının hemen yanındaki koltuğu almak istemedim ve bu nedenle bir arkasındaki koltuğu tercih ettim. Ancak araca bindiğimde 25 numaralı koltuğun orta kapının bulunduğu koltuk olduğunu gördüm.

Kalıplı bir yolcu olduğum için bu koltukta rahatça oturamıyor, ciddi şekilde sıkışıyor ve yolculuk boyunca fiziksel olarak zorlanıyorum. Yaklaşık 7 saat sürecek bir yolculuğu bu şekilde, adeta eziyet çekerek yapmak zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. Hem koltuk yerleşimi bilet satış ekranında gerçeği yansıtmıyor hem de bu yanlışlık yüzünden ödediğim ücret karşılığında konforlu bir hizmet alamıyorum, paramla rezil oluyorum.

Bu nedenle, mümkünse yolculuk esnasında uygun bir koltuk değişikliği yapılmasını, bu sağlanamıyorsa da bu sefer için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.