Pamukkale Turizm Sistemin Yanıltıcı Tekli Koltuk Seçimi Ve Fazladan Ücret İadesi Talebi

07.01.2026 tarihinde saat 03.05’te Muğla Ortaca’dan İzmir’e giden, Pamukkale Turizm’e ait 48 ky *** plakalı araç için biletimi internet üzerinden satın aldım. Sistem, araç içinde birçok boş koltuk varken bana yalnızca en arkadaki 38 numaralı tekli koltuğu seçme imkanı tanıdı ve “tekli koltuk” diye ayrıca 25 TL ek ücret ödedim.

Sefer saatinde araca bindiğimde ise araç içinde birçok çiftli koltuğun boş olduğunu, buna rağmen sistemin bana bu koltukları seçtirmediğini gördüm. Özellikle cam kenarı çiftli koltukta seyahat etmek isterken, sistemin sadece en arkada kalan tekli koltuğu almama izin vermesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Ayrıca 38 numaralı en arka tekli koltuk hem kol dayama yeri olmayan hem de sürekli gıcırdayan, son derece rahatsız bir koltuktu. En arkada olmam sebebiyle koltuk normalden çok daha fazla sarsılıyor, yol boyunca ciddi mide bulantısı yaşıyorum ve yolculuğu kusmadan tamamlayabileceğimi dahi düşünmüyorum. Üstelik bu konforu düşük koltuk için ekstra ücret ödemiş olmam durumu daha da rahatsız edici hale getiriyor.

Durumu araçta muavine aktardığımda, neden böyle olduğuna dair bilgisinin olmadığını söyleyip konuyu geçiştirdi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem koltuk seçim sisteminiz yüzünden yaşadığım mağduriyetin, hem de konforsuz bir koltuğa fazladan ücret ödetilmesinin açıklanmasını, bu ek ücretin iadesini ve bu şekilde yolcuyu yanıltan koltuk satış uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum. Bir daha aynı sorunları yaşamamak ve diğer yolcuların da benzer şekilde mağdur olmaması için konuyla ilgili net bir geri dönüş bekliyorum.