Pamukkale Turizm’de Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bugün Küçükkuyu’dan Lüleburgaz’a gitmek için Pamukkale Turizm’den 14.00 seferine bilet aldım, PNR kodum 2S73H462. Sefer önce 15.00’e alındı, ardından belirtilen saate gelmesine rağmen otobüs hâlâ gelmedi ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Pamukkale’nin “Yolcum Nerede” ekranından baktığımda 06 fgv 208 plakalı aracın Kuşadası civarında gözüktüğünü ve konum bilgisinin uzun süredir hiç hareket etmediğini görüyorum. Yani araç planlanan güzergahta ve saatte değil, buna rağmen ne firmadan ne de personelden net bir bilgilendirme yapılmıyor, bekleyen yolculara alternatif bir çözüm de sunulmuyor.

Uzun süre bekletilmem nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin giderilmesini, bu seferle ilgili açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve gerekiyorsa bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikme ve bilgilendirme sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.