Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ulukent Durağında İndirilmeyip Mağdur Edildim, Bilet Ücretimin İadesini Talep Ediyorum

04.09.2025 tarihinde 35 mde 75 plakalı Pamukkale Turizm otobüsüyle Ayvalık’tan İzmir’e seyahat ettim. Şehir içi servis sırasında muavin’e “Ulukent’te inebilir miyim? ” diye sordum ve “Tabii, olur.” yanıtını aldım. “Hatırlatmama gerek var mı? ” diye sorduğumda ise “Yok, hayır biz hallederiz.” dendi. Ancak Egekent 2 durağında yolcu indirildi, ben tekrar “Ulukent’te de duracaksınız değil mi? ” diye sordum ve bu kez “Tek durağımız burası, başka bir yerde durmuyoruz.” cevabını aldım. Sonuç olarak, Ulukent’te inemeyip otogara kadar gitmek zorunda kaldım.

Babam işten yorgun çıkıp bana yetişmeye çalıştı; Mavişehir’den Ulukent’e kadar geldi. Şoför beni indirmediği için otogara kadar gittim ve babam da otogara kadar gelmek zorunda kaldı. Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de ekstra masraf yaptık. Otogarda Pamukkale gişesine gidip müdürle görüştük. Müdür, “Biz zaten sadece Ulukent durağında yolcu indiriyoruz, oradan da otobana giriyoruz.” dedi. Ancak yaşadığım durum bunun tam tersiydi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ve sadece bir sonraki seyahatim için indirim teklif edildi. Bu yaşanan mağduriyetin ardından böyle bir çözüm benim için yeterli değil.

18 yıldır Ulukent’te yaşıyorum ve hangi durağın neresi olduğunu çok iyi biliyorum. Madem ki Ulukent’te yolcu indirmiyorsunuz, neden muavin bana “Tabii, olur.” diyor? Bu kadar basit bir konuda yanlış bilgilendirilmek ve mağdur edilmek kabul edilemez. Paramızla rezil oluyoruz, mağdur ediliyoruz.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve kredi kartı ile ödediğim 450 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim: Zeynep D***** – 0553********21.