Pamukkale Turizm Yolculuğunda Güvenlik Ve Konfor Fiyaskosu Yaşadık

19 Temmuz 2025 tarihinde Pamukkale Turizm'in 10:15 Kemer (Antalya) çıkışlı Ankara seferinde yaşadıklarımız adeta sıkıntılar zinciri oldu. Seferin "Jumbo" otobüs olduğu, diğer firmalardan farklı olarak daha konforlu, daha fazla ikram sunan bir hizmet vadettiği söylense de maalesef bu beklentilerin hiçbirisi karşılanmadı.

Öncelikle, koltuklar son derece rahatsızdı ve konforla uzaktan yakından ilgisi yoktu. Sözde avantaj olarak sunulan ayak uzatma aparatları ise kaygan ve işlevsizdi. Üç kişi seyahat ettiğimiz bu yolculukta, üçümüzün de emniyet kemerleri çalışmıyordu. Bu durum bir güvenlik zafiyetidir ve asla kabul edilemez.

Daha vahim olan bir diğer konu ise otobüs içindeki gerginlik ve personelin ilgisizliğiydi. Muavin, kendi çantasını 7 numaralı koltuğun üst kısmına koymuş. Bu nedenle, o koltukta oturan yolcu çantasını benim koltuğumun üst kısmına yerleştirdi ve seyir halindeyken bu çanta başıma düşerek fiziksel olarak zarar görmeme yol açtı. Olay üzerine 7 numaralı koltukta oturan kişi üzerime yürüdü, agresif tavırlar sergiledi. Ancak ne muavin ne de şoför herhangi bir müdahalede bulundu. Daha da kötüsü, muavin çantanın kendisine ait olduğunu söylemeyerek sorumluluk almadı. Bu kabul edilemez bir ihmaldir.

Yolculuk planlandığı gibi gerçekleşmedi. Rota dışına çıkıldı, birçok yerde durularak sürekli yolcu alındı. 1.5 saate yakın süren molada, uygun bir tesiste durulmadığı için yemek yeme imkânımız dahi olmadı. Yaklaşık 10 saat süren bu yolculuk hem zaman hem fiziksel Konfor açısından tam bir çileye dönüştü.

Tüm bunlara ek olarak, bagaj kısmına konulan peynir bidonunun akması ( umarım peynir bidonu ne olduğu belirsiz ancak yoğun bir peynir kokusu var) nedeniyle tüm eşyalarım peynir suyu içinde kaldı. Seyahat için yanımda getirdiğim tüm kıyafetler kullanılamaz hale geldi. Seyahatteyim ve bu eşyaları yıkayabileceğim bir ortam da yok. Kıyafetler kötü kokuyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.

Bu yaşananlar bir birey olarak hem güvenliğimi hem de kişisel konforumu doğrudan etkiledi. Bir halk otobüsüne binmiş olsaydım, bu kadar mağdur olmazdım. Pamukkale Turizm gibi kurumsal kimlik iddiasındaki bir firmanın bu derece sorumsuzluk ve ilgisizlik göstermesi kabul edilemez.