Pamukkale Turizm'de Güvenlik İhmali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

21 Eylül günü saat 14:00 Pamukkale Turizm Denizli–Antalya seferine bindim. Yolculuğun daha ilk 15 dakikası içinde araç kırmızı ışıkta iki kez ani frenle kaza atlatacak şekilde durdu. Bu esnada can güvenliğimizin kesinlikle önemsenmediğini hissettim.

Daha sonra bir dinlenme tesisinde yaklaşık 25 dakikalık mola verildi. Mola bitimine iki dakika varken otobüs, ben içerdeyken hareket etti ve saniyeler içinde beni almadan gitti. Ne muavin ne de şoför, araçta eksik yolcu var mı diye kontrol etmedi, telefonla da aranmadım.

Yaklaşık 20 dakika boyunca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Kendi imkanlarımla, dinlenme tesisinde çalışan bir çaycının otogarda tanıdığı bir kişi üzerinden firmaya ulaşabildim. Bu sayede bir sonraki otobüse alındım.

Ancak bindiğim sonraki otobüste de şoförün yağmurlu havaya rağmen inanılmaz bir hızla, bir elinde çay, yanında sohbet ederek araç kullanması can güvenliğimizin yine hiçe sayıldığını gösterdi. Yaşadıklarım, baştan sona ölüm yolculuğu gibiydi. Talep edilmesi halinde görüntüleri paylaşabileceğimi belirtmek isterim.

Pamukkale Turizm’den, bu seferlerde görev yapan şoför ve muavinler hakkında derhal inceleme ve denetim yapılmasını, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve can güvenliğimizin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için eğitim ve denetim süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse bana 0553 xxx xx 17 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.