Pamukkale Turizm Molada Yolcuyu Bırakan Şoför Ve Cevapsız Şirket

16.01.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile İzmir’den Antalya’ya yaptığım yolculuk sırasında, Denizli Garajı’ndan sonra sabaha karşı verilen molada yaşadığım ciddi bir sorumsuzluk nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Koltuk numaram 10, PNR numaram ise 15G15C63’tür.

Denizli’den sonra bir dinlenme tesisinde otobüs yaklaşık 25 dakikalık mola verdi. Markete uğrayıp ardından ihtiyacım için lavaboya gittim. Geri döndüğümde, otobüsün beni almadan tesis çıkışından ayrıldığını gözlerimle gördüm ve durdurma şansım bile olmadı. Üstelik normal mola süresinden yaklaşık 5 dakika önce, hiçbir anons yapılmadan ve araçta yolcu kalıp kalmadığı kontrol edilmeden hareket edildi. Tekli koltukta oturuyordum, koltuğumun üzerinde boyun yastığım ve eşyalarım duruyordu, buna rağmen otobüs beni tesiste bırakıp gitti.

Tesis görevlisiyle birlikte Pamukkale’yi aradık. Şans eseri, aynı otobüste bulunan bir tanıdığımız olması sayesinde durumu öğrenebildik. Tanıdığımız, hostes ve şoförün yolcu sayımı konusunda tartıştığını, arkasındaki yolcunun benim olmadığını söylemesine rağmen sayımı “tam” diyerek yolculuğa devam ettiklerini aktardı. Tanıdığımız, benim Antalya’ya kadar gideceğimi ve yolda inmeyeceğimi söyleyerek otobüsün tesise geri dönmesini sağlamasaydı, bu yolculuğa devam etmem mümkün olmayacaktı.

Otobüs geri döndüğünde şoför beni karşılarken “Neredesiniz? ” diye sordu. Yolcusunu tesiste bırakıp giden bir şoförün, sonra yolcusuna böyle bir soru yöneltmesi karşısında gerçekten şaşkınlık yaşadım. Önümüzde daha gidilecek kilometrelerce yol varken, “Beni burada siz bıraktınız.” demekle yetindim ve tartışmaya girmedim.

Bu olayın ardından Pamukkale Turizm’e bildirimde bulundum ancak ne arayan oldu ne de konuyla ilgili bilgi veren. Tesiste bırakılan kişi daha genç, daha yaşlı, üzerinde ceketi, telefonu, parası olmayan biri de olabilirdi. Sabahın köründe, eksi derecelerde böyle bir sorumsuzluğun yaşanması, yolcu güvenliğinin ne kadar göz ardı edildiğini açıkça gösteriyor. Pamukkale Turizm a. Ş. Otobüslerini, şoförlerini ve hosteslerini gerçekten denetliyor mu, müşteri memnuniyeti ve güvenli, sağlıklı bir yolculuk için hangi önlemleri alıyor, bunu ciddi şekilde sorguluyorum.

Bu yaşananlarla ilgili olarak Pamukkale Turizm’den resmi bir özür bekliyorum. İlgili şoför ve hostesin gerekli şekilde uyarılmasını ve bu tür olayların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma konu hakkında yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.