Pamukkale Turizm'de Bilgi Verilmemesi Ve Saygısız Tutum

22.09.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den Bandırma’dan İzmir’e saat 03.00 kalkışlı sefer için bilet satın aldık. Sefer saatinden önce Bandırma otogarına geldik ve hava soğuk, saat de geç olduğu için otogarın iç bölümünde beklemeye başladık. Buna rağmen sefer saati geldiğinde otobüste olmadığımız fark edildiği halde ne firma tarafından arandık ne de otogarda ismimiz okunarak bir anons yapıldı.

Durumu sormak için hem Bandırma otogarındaki Pamukkale yazıhanesine hem de müşteri hizmetlerine başvurduğumuzda, bize gece anons yapmanın yasak olduğu ve yolcuları aramak gibi bir zorunluluklarının bulunmadığı söylendi. Özellikle otogar içindeki yazıhane görevlisi ve müşteri hizmetlerindeki görevli bizimle azarlar gibi ve alaycı bir tavırla konuştu, “peronda değildiniz, bizi ilgilendirmez” şeklinde bir üslupla yaklaşarak mağduriyetimizi tamamen görmezden geldi. Bu tavır, yaşadığımız mağduriyeti daha da ağırlaştırdı.

Sonuç olarak biletlerimiz yandı, o saatte başka sefer olmadığı için Bandırma’da mahsur kaldık ve mağdur olduk. Ben bu yaşananlardan dolayı firmadan herhangi bir maddi talepte bulunmuyorum ancak bu süreçte tamamen sahipsiz bırakılmamız, çalışanların saygısız ve alaycı üslupları ve yolcuya karşı hiçbir sorumluluk hissetmemeleri nedeniyle Pamukkale Turizm’i bir daha asla tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum. Şikayetimin yayında yer almasını, insanların bu tür mağduriyetler yaşamaması için firmayı tercih ederken bu durumu dikkate almalarını istiyorum. Biletlerimizin PNR numaraları 200219194 ve 2002191114’tür.