Pamukkale Turizm Personelinin Olumsuz Tutumu Yolculuğumu Olumsuz Etkiledi

26.10.2025 tarihinde saat 19:30 kalkışlı, Kırklareli–Esenler–Aliağa seferini yapan Pamukkale Turizm’in 34 ACM 758 plakalı otobüsünde, 36 numaralı koltukta yolculuk yaptım. PNR kodum RXYTX3M0’dır ve yolculuk için 1.150 TL ödeme yaptım.

Otobüse 19:27’de yetişebildim ve valizimi verirken muavin, “Hep son dakika geliyorsunuz” şeklinde serzenişte bulundu. Yolculuğun ilk yarım saatinde ikramlar dağıtılırken de personelin tavırları oldukça soğuk ve isteksizdi. Esenler Otogarı’na vardığımızda ise alt katta yolcu indirildi ve üç yolcu olarak aşağıya indik. Şoför ve muavin bizi görmelerine rağmen kapıları kapattılar; cama vurarak kapıyı açtırmak zorunda kaldık. Diğer yolcular “Mola değil miydi?” diye sorduğunda, şoför yüksek sesle “2 saatlik yolda mola mı olur?” diyerek azarladı.

Daha sonra otobüs üst kata çıktı ve yaklaşık 20-25 dakika durdu. Bir süre geçince muavine “Mola mı verdik?” diye sordum, “20 dakika mola verdik” yanıtını aldım. Neden bilgi verilmediğini sorduğumda ise “Biz söylemiyoruz, siz soracaksınız” şeklinde kaba bir cevap aldım. Şoföre bu konuyu tekrar sorduğumda da yüksek tonda konuşmaya devam etti ve bilgi vermeleri gerekmediğini söyledi.

Yıllardır Pamukkale Turizm ile yolculuk yaparım ve bugüne kadar memnun kalmıştım. Ancak bu iki personelin tutumu beni hem üzdü hem de yolculuğumun geri kalanında tedirgin hissetmeme neden oldu. Sektöründe öncü ve kurumsal bir firma olan Pamukkale Turizm’in bu tür personellerini gözden geçirmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili olarak firmanın ilgilenmesini bekliyorum.