Pamukkale Turizm Burdur Ve Nazilli Otobüs Seferinde 2,5 Saatlik Rötar Ve Konforsuz Yolculuk

30 Aralık günü saat 11:30 Burdur – Nazilli seferi için Pamukkale Turizm'den QWV6CZ21 numaralı biletle, 17 ve 18 numaralı koltuklardan iki adet bilet satın alarak yolculuk yaptım. Yaklaşık 2,5 saatlik rötarla hareket eden bir otobüsle, hiçbir mola verilmeyen ve ikram yapılmayan son derece konforsuz bir yolculuk yaşadım.

Gecikmenin nedenini sorduğumuzda Burdur otogar Pamukkale Turizm satış personeli önce şoförün uyuya kaldığını söyledi, daha sonra araçta arıza olduğunu ve tamir edildiğini, üçüncü sorduğumuzda ise Isparta'dan farklı bir araç geleceğini belirtti. Bu süreçte bu bilgilerin hiçbiri bize kendiliğinden açıklanmadı, her defasında biz sormak zorunda kaldık.

Otobüsün içindeki fiziki şartlar da oldukça kötüydü. Bazı koltuklar yırtıktı, koltuklardaki şarj istasyonları çalışmıyordu, koltuk arkası sehpalar kırık durumdaydı ve araç içinde televizyon bulunmuyordu. Uzun sayılabilecek bir yolculukta hem rötar, hem mola olmaması hem de bu kadar bakımsız bir araçla hizmet verilmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bilet ücretimin iadesini veya kullanabileceğim süresiz bir bilet tanımlanmasını talep ediyorum.