Pamukkale Turizm Otobüs Muavininin Aşağılayıcı ve Tehdit Edici Davranışı

24 Mart 2026'da saat 12.45’te Afyon’dan İstanbul’a Pamukkale Turizm ile, 20 **  plakalı otobüste 2 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında muavinin tutumundan dolayı kendimi son derece rahatsız ve aşağılanmış hissettim.

Önce kulaklığından ses geldiğini söyleyerek kısmam gerektiğini belirtti, ben de hemen ses seviyesini düşürdüm. Ardından su istediğimde, suyu çevirirken çıkan sesle ilgili yine alaycı bir tavırla konuştu; buna rağmen herhangi bir tartışma çıkarmadan konuyu kapattım. Sonrasında telefonunun not kısmına, şoföre göstermek üzere “bu kızla çok uğraştık, kesin bizi şikayet edecek” şeklinde bir mesaj yazdığını ve bunu özellikle görmemi sağladığını fark ettim.

Ben de kendisine, böyle bir niyetim olmadığını ancak hakkımda bu şekilde konuşup mesaj yazdığı için şikayet edeceğimi söyledim. Bunun üzerine “istediğin yere et, istersem seni şu yolun kenarında otobüsten indiririm” diyerek açıkça tehditkar bir ifade kullandı. Yolculuk sırasında canımızı emanet ettiğimiz bir personelin yolcuyu bu şekilde tehdit etmesi ve arkasından “o kız” diye bahsederek küçümseyici ifadeler kullanması kabul edilemez.

Yıllardır bu firmayı tercih eden bir yolcu olarak, bu olay karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İlgili muavinin bu tavrı nedeniyle gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak işine son verilmesini, ayrıca benimle yazılı olarak iletişime geçilip özür ve süreç hakkında net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli adımlar atılmadığı sürece firmanızı bir daha tercih etmeyeceğimi ve konuyu üst mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.