Pamukkale Turizm Otobüs Yolculuğunda Yaşanan Rahatsızlık ve Şiddet Olayı Sonrası İlgisizlik

7 Eylül 2025 pazar günü saat 23:00’te Manavgat-Ankara yönünde, Pamukkale Turizm’e ait 06** plakalı otobüsle (PNR: nmd67odq) seyahat ettik. Ben ve ailem 31 numaralı koltuk ve çevresinde oturuyorduk. Yolculuk sırasında 21, 22, 24, 25, 27 ve 28 numaralı koltuklarda oturan yolcular koltuklarını aşırı şekilde yatırarak bizi rahatsız etti. Öncelikle kendim uyardım, fakat dikkate almadılar. Sonrasında muavin servis duyurusu yaptı, ancak yalnızca beni ve arkamda oturanları uyardı; önümüzdeki yolcuları uyarmadı. Israrım üzerine onları da uyarmasına rağmen, ilgili yolcular koltuklarını dikleştirmedi ve muavin bir daha müdahale etmedi.

Bu durum yolculuk boyunca devam etti. Afyon’a gelmeden önce, Sandıklı tarafında bulunan buzlu tesisleri adlı dinlenme tesisinde, ilgili yolcuların annesi olduğunu düşündüğümüz kişiler annem ve teyzemin üzerine yürüdü, annemi darp etti. Olay sırasında ne muavin ne de şoför müdahale etti. Kendi imkanlarımızla otobüsten inmek ve başka bir firmanın otobüsüyle yolculuğa devam etmek zorunda kaldık. Olay sonrası Pamukkale müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimizi ilettik, kayda alındığını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz ücretin iadesini, tarafımıza resmi bir özür iletilmesini ve olayda ilgisiz kalan muavin hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca muavinin bana “siz” yerine “sen” şeklinde hitap etmesi de son derece rahatsız ediciydi. Gereğinin yapılmasını rica ederim.