to read complaints and reviews, or file yours. 
04.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm'in 06 LK 706 plakalı otobüsüyle Denizli-Ankara seferinde, 08 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Yolculuk sırasında otobüs şoförünün araç içinde sigara içtiğine şahit oldum. Bu durumu muavine ilettim ve "Çok yoğun sigara kokusu geliyor, rahatsız oluyorum" dedim. Muavin, şoföre bunu ilettiğinde şoför, uzun yolda sigara içeceğini ve cezası neyse ödeyeceğini söyledi. Ardından ikinci sigarasını yaktı. Durumu Pamukkale Turizm’e bildirdim ancak kimse beni geri aramadı. Bu nedenle 112’yi arayarak şikayette bulundum.
Afyon Otogarı’nda bir trafik polisi tarafından şoför uyarıldı. Polis uyarısından sonra, otobüs otogardan çıkınca şoför bana dönerek "Yol kenarında indireceğim, ben ona yapacağımı bilirim" şeklinde beni tehdit etti. Ben "Düzgün konuşun" dediğimde ise "Kes sesini işgüzar pislik" diyerek hakaret etti. Ardından muavine "Söyleyin lütfen düzgün konuşsun, saygısızca konuşmasın" dedim. Şoför bu kez de "Benim muavinimi meşgul edemezsin, onunla konuşamazsın" dedi. Ben de "Kiminle iletişim kuracağım? Tabii ki muavinle konuşabilirim" dedim. Bunun üzerine şoför tekrar "Sesini kes, benim de yolcuların da canını sıkma, kes sesini, bizi tehlikeye atma bak araba sürüyorum" dedi. Gerginliğin büyümemesi için peş peşe sıraladığı hakaret ve tehditlere cevap vermedim, ancak şoför ısrarla "Ben ona yapacağımı bilirim" demeye devam etti. Tüm bu söz ve davranışlar beni son derece rahatsız etti ve yolculuk boyunca güvensiz hissetmeme sebep oldu.
Yaşadıklarımın ardından Pamukkale Turizm’i iki kere aradım fakat bana geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu olumsuzluklar sebebiyle firmanızdan özür bekliyorum. Buna ek olarak, bilet ücretimin (650 TL) iadesini, ilgili şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve işlemlerin ardından bana buna dair bir kanıt sunulmasını talep ediyorum. Acilen çözüm sunmanızı rica ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
: Pamukkale Turizm tarafından yaşadığım mağduriyetin ve personel sorumsuzluğunun bildirilmesi Sayın Yetkili, 20 Haziran 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’e ait Denizli–Dinar güzergâhındaki 01:00 seferli araca bindim. Araç Dinar’a geldiği halde otogara girmedi ve beni ana yol üzerinde indirdi. Bu du...
Pamukkale Turizm yolcu profili ile muavin ve şoförün vurdumduymazlığı. 29.06.2025 tarihinde, 23.15 otobüsü için eşimle beraber gece yolculuğu yapmak üzere 11 ve 12 numaralı koltuklar için İstanbul Dudullu'dan Denizli'ye bilet aldık. Yorgun, uykusuz ve hüzün dolu bir koşturmadan sonra otobüste uyuma...
Pamukkale firması ile 16/07/2025 gecesi saat 01.00'de eşimle yola çıktık. Otobüsün koltuk numaralarının çiftli olan bölümlerde bulunmaması nedeniyle, kendimizce hesaplayarak yerimize oturduk. Otobüs kalkarken yapılan kontrolde muavin, yanlış oturduğumuzu ve bir önceki koltuğa geçmemiz gerektiğini sö...
7 Eylül 2025 pazar günü saat 23:00’te Manavgat-Ankara yönünde, Pamukkale Turizm’e ait 06** plakalı otobüsle (PNR: nmd67odq) seyahat ettik. Ben ve ailem 31 numaralı koltuk ve çevresinde oturuyorduk. Yolculuk sırasında 21, 22, 24, 25, 27 ve 28 numaralı koltuklarda oturan yolcular koltuklarını aşırı şe...
19 Mayıs 2025 tarihi için akşam saatlerine kendime ve iki kuzenime aldığım bileti öğle vaktine değiştirdim. Değişim SMS'leri hepimize geldi, koltuk numaraları iletildi. Bu değişimi Pamukkale'nin kendi iletişim numarası üzerinden yaptım ve onaylandığına dair teyit aldım. Otobüs saatimde otobüse geldi...
Yorumlar