Pamukkale Turizm Muavinin Küçük Düşürücü Ve İtham Edici Tutumu Yolculara Saygısızlık Yarattı

19.09.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’e ait 4568568 sefer numaralı, 48 m 6060 plakalı, 11.45 Bursa kalkışlı ve İstanbul Alibeyköy otogar varışlı otobüsle nişanlımla birlikte yolculuk yaptım. Yolculuk yaklaşık 3 saat sürdü ve bu süreçte, firmanın personeli olan muavinin davranışları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız edildik ve herkesin içinde küçük düşürüldük.

Otobüs Dudullu Otogarında durduktan sonra hareket etmişken, nişanlım omzuma yaslanmış bir şekilde oturuyordu. Bu sırada muavin yanımıza gelip “Hareketlerinize dikkat edin.” şeklinde bir üslup kullanarak, tüm yolcuların içinde bizi uygunsuz bir şey yapıyormuşuz gibi ima etti. Bunun üzerine muavine gidip sorunun tam olarak ne olduğunu sorduğumuzda ise bu kez de “Siz ne yaptığınızı biliyorsunuz.” diyerek yine aynı küçük düşürücü ve itham edici ifadeleri sürdürdü.

Pamukkale’nin yolcu hakları ve kurallarına baktığımda, “saygılı bir yolculuk” ibaresi altında güler yüz ve düzgün bir üslup beklentisinin yer aldığını görüyorum. Buna karşılık, yaşadığımız olayda muavinin sergilediği tavır tam tersine, “ahlak bekçiliği” yaparcasına yolcuyu yargılayan ve herkesin içinde zan altında bırakan, son derece saygısız ve kırıcı bir davranıştır. Hiçbir personelin, yolcuları bu şekilde utandırma, küçük düşürme veya ima yoluyla iftira atma hakkı olmadığını düşünüyorum.

Pamukkale Turizm’den, öncelikle bu olayla ilgili tarafıma en kısa sürede resmi bir dönüş yapılmasını; ilgili muavin hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve bize yöneltilen bu haksız ithamın açıkça düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, çalışanların yolcu iletişimi ve üslup konusunda yeniden bilgilendirilmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.