Pamukkale Turizm Kaynar Su Dökülmesi Sonrası İkinci Derece Yanık Ve Telafi Talebi

30.07.2026 Perşembe günü saat 21.00’de Pamukkale Turizm’in İzmir–Ayvalık seferinde yolculuk yaparken, kabin memurunun dikkatsizliği sonucu üzerime kaynar su döküldü ve bacağımdan ikinci derece yanık oluştu. Olay anında ne kabin memuru ne de başka bir görevli tarafıma herhangi bir şekilde özür dilemedi, ilk anda profesyonel bir destek sağlanmadı, benimle daha çok önüme oturan kadın yolcu ilgilendi.

Otobüste soğuk su, buz vb. Doğru bir ilk yardım imkanı olmadığı için bacağıma sadece ılık şeyler verildi; yolcular kendi imkanlarıyla krem ve benzeri ürünlerle yardımcı olmaya çalıştı. Ayvalık’a indikten sonra ancak bir krem verildi, fakat o zamana kadar yanığım zaten oldukça ilerlemişti. Bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz hissettim.

Olay sonrası Pamukkale tarafından telefonla arandım ve yalnızca “özür dileriz, daha dikkatli olacağız” denildi; yaşadığım fiziksel acı, yanığın derecesi ve psikolojik etkilerim için somut hiçbir telafi sunulmadı. Önümde sınavlarım varken bu yanık sebebiyle hem sağlık hem de psikolojik olarak olumsuz etkilendim.

Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle, bu sefer için ödediğim bilet ücretimin iadesini ve bu yanık nedeniyle oluşan veya ileride oluşabilecek medikal/tedavi masraflarımın firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca sınav dönemimde annemle sürekli gidip gelmek zorunda olduğum için, yaşattıkları bu mağduriyeti telafi etme amacıyla 3–4 adet ücretsiz otobüs yolculuğu hakkı tanınmasını istiyorum.

PNR numaram 196985259’dur. Yaşadığım bu ciddi ihmalin ve mağduriyetin yalnızca sözlü bir özürle geçiştirilmeden, somut şekilde telafi edilmesini bekliyorum.