to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Nisan 2026 tarihinde saat 13:00 kalkışlı Karabük - Ankara seferinde, Pamukkale Turizm’e ait otobüste 29 numaralı koltukta seyahat etmekteyim. Araç seyir halindeyken yapılan ikram servisi sırasında sıra benim bulunduğum koltuğa geldiğinde sıcak suyun bittiği ifade edilmiş, talep etmeme rağmen ikram hizmetinden faydalanmam sağlanmamıştır.
Kurumsal bir firma olan Pamukkale Turizm’in, yaklaşık 40 kişilik bir otobüste yalnızca ilk 10–15 kişiye yetecek kadar sıcak su bulundurup geri kalan yolcuları mağdur etmesini ciddi bir planlama hatası olarak görüyorum. Her yolcu bilet ücretini eşit standartlarda hizmet almak üzere ödemekteyken, bu yetersiz hizmet sunumu yolcular arasında açık bir eşitsizliğe neden olmaktadır.
Yedek termos bulundurulmaması ya da araç kapasitesine uygun hazırlık yapılmaması, firmanızın “keyifli yolculuk” söylemiyle tamamen çelişmektedir. Devam eden bu yolculuk esnasında yaşadığım mağduriyetin kayıt altına alınmasını, ikram ve hizmet planlamanızın acilen gözden geçirilerek tüm yolculara eşit ve yeterli standartta hizmet sunulmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
15.06.2025 tarihinde gece 00:30’da Pamukkale Turizm’e ait 34 hrn 025 plakalı otobüsle İzmir’den İstanbul’a gitmek üzere 11 ve 12 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım. Otobüse bindiğimizde genellikle bir su veya ikram verilirdi, ancak bu yolculukta 3 saat boyunca ne bir ikram verildi ne de herhangi b...
4 Ocak 2026 tarihinde saat 19.45 Pamukkale Afyon–Ankara seferine Afyon otogarından bindim. Yolculuk boyunca hiçbir şekilde servis yapılmadı. Boğaz ağrım ve boğaz kuruluğum olduğu için hosttan, en azından boğazımı rahatlatacak bir ikram rica ettim, ancak herhangi bir ikram yapılmadı. Bunun üzerine sı...
15 Ocak 2026 tarihinde saat 12:00’de Pamukkale Turizm’in Ankara çıkışlı, Eskişehir–Bursa istikametine giden seferi ile yolculuk yaptım. 33 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Ankara’dan yaklaşık 50 km sonra “mola” denilerek otobüs durduruldu ve üç yolcu için tam yarım saat boyunca tüm yolcular olar...
20.03.2026 tarihli, İstanbul çıkışlı Pamukkale Turizm seferimde firma servisi geç getirdiği için otobüs beni beklemeden hareket etmiş. Servis gecikmesi nedeniyle asıl bindiğim aracı kaçırdım ve bu durum tamamen firmanın organizasyon hatasından kaynaklandı. Biletim tekli koltuk olan 26 numaraya alın...
9 Nisan 2026 tarihinde saat 14.00’te gerçekleşmesi gereken Ankara–Zonguldak seferi için Pamukkale Turizm’den bilet almıştım. Sefer, otobüsün bakımdan çıkamaması gibi yolcu açısından kabul edilemez ve planlamayla ilgili olduğunu düşündüğüm bir sebeple iptal edildi ve bu durum bana seferden yaklaşık 4...
Yorumlar