Pamukkale Turizm Arızalı Koltuk Nedeniyle Cam Kenarı Biletinde Konfor Kaybı ve Diz Şişmesi

P43RS3G4 PNR numaralı Pamukkale Turizm Esenler–Bodrum seferinde, 61 s 1537 plakalı araca bugün saat 08.50’de Dudullu’dan bindim. Biletimi özellikle cam kenarı olarak 37 numaralı koltuktan aldım. Yerime oturduktan kısa süre sonra önümdeki koltuğa başka bir yolcu oturdu ve ön koltuğun sırt kısmı tamamen dizlerimin üzerine doğru düştü. Yanımdaki koltukta oturan yolcu geldiğinde aynı sorunu o da yaşadı ve onun da önündeki koltuk üzerine yattı.

Bunun üzerine muavini çağırıp koltukların arızalı olup olmadığını sorduğumuzda, kendisi gülerek koltukların arızalı olduğunu söyledi. Yanımdaki hanımefendi bu koltuklar arızalıysa neden satışa açıldığını sordu. Ardından şoför geldi ve araçta sadece bir boş yer olduğunu söyleyerek yalnızca benim yerimi değiştirebildi. Ancak bu kez de cam kenarı aldığım bilete rağmen koridor tarafında gitmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu süreçte hem yolculuğum boyunca Konfor kaybı yaşadım hem de önüme düşen koltuk nedeniyle dizim şişti ve fiziksel olarak da olumsuz etkilendim. Buna rağmen herhangi bir ücret iadesi ya da telafi edici bir işlem yapılmadı. Uzun zamandır memnuniyetle tercih ettiğim Pamukkale Turizm’den ilk kez bu kadar pişman oldum.

Arızalı olduğu bilinen koltukların satışa kapatılması, araç içi koltuk bakımlarının yapılması, yaşadığım mağduriyet ve sağlık açısından uğradığım zararın dikkate alınarak tarafıma gerekli telafi ve bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum.