to read complaints and reviews, or file yours.Hasta Yolcu Nedeniyle Koltuk Değişikliği Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim
23.10.2025 tarihinde saat 23:25’te Alibeyköy’den Ankara’ya giden Pamukkale Turizm otobüsüne, cep telefonu uygulaması üzerinden aldığım 34 numaralı koltuk ile bindim (PNR: D1E36321). Yanımdaki kadın yolcunun hasta olduğu, sürekli hapşırıp burnunu çekmesinden belliydi. Akciğerlerim gribe karşı çok hassas olduğu için, Dudullu’da otobüs personelinden ya yerimin değiştirilmesini ya da bir sonraki otobüse aktarılmamı talep ettim. Ancak bana yalnızca erkek yanındaki tek boş koltuğa geçebileceğim, başka bir çözüm sunulamayacağı ve araç değişikliği yapılmayacağı söylendi.
Gecenin bir yarısı, hasta olma riskini göze almak istemediğim için başka bir firmadan ikinci kez bilet almak zorunda kaldım. Otobüs personelinin yaklaşımı da oldukça kaba ve ilgisizdi. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem işime geç kaldım hem de 715 TL’lik bilet ücretim boşa gitti. Müşteri hizmetlerine yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
Pamukkale Turizm’in bana ulaşarak ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
