Mola Yerinde Yolcunun Kontrolü Yapılmadan Bırakılması Ve Güvenlik İhlali

24.07.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’e ait frdk3423 sefer numaralı, Fethiye Otogarı çıkışlı saat 22.30 otobüsüyle Fethiye–İstanbul yönünde 4 numaralı koltukta yolculuk yapmaktaydım. Otobüs, Manisa Soma Oksijen tesislerindeki Tavuk Dünyası’nın bulunduğu alanda saat 05.30 civarında mola verdi. Verilen mola süresi içinde bütün sorumluluğumu yerine getirerek araca zamanında dönmeye çalışmama rağmen, otobüs benim araçta olup olmadığımı kontrol etmeden hareket etti ve beni mola tesisinde bıraktı. Bir yolcunun araçta olup olmadığının kontrol edilmeden yola devam edilmesi, yolcu güvenliği açısından son derece ciddi bir ihmaldir.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim. Firma, beni unuttuklarını kabul edip özür diledi ve başka bir otobüs gönderebileceklerini belirtti; ancak bunun yaklaşık 2–3 saat süreceğini ifade ettiler. Tek başıma bir mola tesisinde bu kadar uzun süre beklemek, hem güvenlik hem de mağduriyet açısından benim için kabul edilebilir değildi. Üstelik telefonum, cüzdanım, param ve diyabet tedavimde kullandığım insülin ilaçlarım otobüste kaldığı için iletişim kurmakta, maddi imkânlarıma ulaşmakta ve sağlık açısından hayati öneme sahip ilaçlarıma erişmekte ciddi güçlük yaşadım. Bu durum hem can güvenliğimi hem de sağlığımı doğrudan riske attı.

Yaşadığım çaresizlik nedeniyle İstanbul’a ulaşabilmek için otostop yapmak zorunda kaldım. Bir kadın yolcu olarak gece vakti bu şekilde seyahat etmek zorunda bırakılmam, benim açımdan kabul edilemez bir güvenlik riski oluşturdu. Yaşadığım korku, stres ve endişe nedeniyle ciddi bir manevi mağduriyet yaşadım.

Olay sonrasında firma nezdinde resmi şikayet oluşturdum ve tutanak düzenlendi. Firmanın özür dilemiş olması, yaşanan ihmalin ağırlığını ve ortaya çıkan mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır. Şehirlerarası yolcu taşımacılığı yapan bir firmanın, mola yerinde yolcularını sayım yapmadan ya da araçta bulunup bulunmadığını kontrol etmeden hareket etmesi asla kabul edilemez.

Tüm bu nedenlerle, bilet ücretimin iadesiyle birlikte bilet ücretimin 10 katı tutarında manevi tazminat talep ediyorum. Yaşanan bu olayın ciddiyetinin dikkate alınmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.