Muavinin Bilgi Verilmesine Rağmen Otobüsü Bekletmemesi Ve Eşyalarımın Araçta Kalması

07.07.2026 tarihinde Pamukkale Seyahat’in Manisa 23:15 kalkışlı, plakası 35 PK 569 olan İstanbul otobüsünde 23 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Dudullu Pamukkale tesislerinde muavine özellikle 5 dakika tuvalete gideceğimi belirterek otobüsten indim. Buna rağmen, muavin bu durumdan haberdar olmasına karşın hiçbir sayım yapmadan, anons etmadan ve beni beklemeden otobüs Dudullu’dan ayrıldı.

Otobüs hareket ettiğinde tüm eşyalarım araçta kaldı, sadece telefonum yanımdaydı ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım. Daha sonra Dudullu’da bana farklı bir otobüse yer verildi ve eşyalarımı, Esenler’e geldiğimizde beni beklemeyip giden otobüsten almak zorunda kaldım. Sabahın 5’inde, tamamen görevli personelin dikkatsizliği nedeniyle bu stresi ve mağduriyeti yaşadım.

Böyle bir firmada, otobüs hareket etmeden önce mutlaka yolcu sayımı yapılması, eksik yolcu varsa anons edilmesi ve özellikle muavine bilgi verilmiş bir durumda yolcunun beklenmesi gerekirken bunların hiçbiri uygulanmadı. Biletime ait PNR kodum F5JHHMQQ’dur.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ilgili muavinin ve varsa sorumlu personelin uyarılmasını, gerekli eğitim ve denetimlerin yapılarak benzer ihmal ve mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Bu olaydan sonra ben ve yakınlarım, aynı sorunların tekrar yaşanmaması adına Pamukkale Seyahat’i tercih etmeyeceğimizi üzülerek belirtmek isterim.