Kliması Çalışmayan Ve Muavin Yardımı Olmayan Otobüs Seyahati

11.09.2026 tarihinde 00:32 hareketli Pamukkale Turizm Jumbo İstanbul–İzmir seferinde, 35 PK 102 plakalı otobüste çok ciddi bir Konfor sorunu yaşadım. Otobüs otogarda beklerken kliması hiç çalışmıyordu, içerisi bunaltıcı derecede sıcaktı. Bu durumu muavine söylediğimizde, “Araba çalışmıyor, çalışınca açılacak” cevabını aldık. Ne zaman açılacağını sorduğumuzda ise “Hareket saatinde” denildi ve araç kalkana kadar klima açılmadan sıcak ortamda beklemek zorunda kaldık.

Araç çalıştıktan sonra klima yaklaşık 1 saat kadar açık kaldı, gece 01:30 civarında tekrar kapatıldı. Muavini çağırma tuşuna defalarca basmamıza rağmen ne muavin yanımıza geldi ne de klima tekrar açıldı. Bir süre sonra muavin çağırma sistemi uzun süre yandığı halde kimse gelmeyince bu sefer ışık tamamen söndü ve sonrasında bastığımızda da yanmama sorunu yaşadık. Tüm yol boyunca yaklaşık 30 dereceyi bulan bir sıcakta seyahat etmek zorunda kaldık.

Bu kadar yüksek ücret ödeyerek (1.425 TL) tercih ettiğim bir firmanın, hem temel Konfor olan klimayı sağlamaması hem de muavin çağrılarına hiç geri dönüş yapmaması kabul edilebilir değil. Bir yandan da anonslarda “Gece boyu güler yüzlü personelimiz sizlerle” deniliyor; yaşadıklarımız bu anonsla tamamen çelişiyor.

Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak firmanın açıklama yapmasını, personelin uyarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretim konusunda uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.