Klima Çalışmayan Ve Ekranları Sökülmüş Otobüs Ücret İadesi Talebi

05.08.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in saat 11:00 kalkışlı Denizli – Ayvalık seferiyle yolculuk yaptım. Henüz 3 yaşında olan çocuğum için de rahat edelim diye ayrıca koltuk satın alıp tam bilet ücreti ödedim. Buna rağmen bize tahsis edilen otobüs hem oldukça eskiydi hem de son derece konforsuzdu.

Yaklaşık 6 saat süren yolculuk boyunca klimalar çalışmadı ve araç içi aşırı derecede sıcaktı. Tüm yolcular sıcaktan ter içinde kaldık, özellikle 3 yaşındaki çocuğum bu sıcakta perişan oldu. Ücretini ödediğimiz konforlu yolculuk yerine, fiziksel olarak bizi zorlayan, çağ dışı bir seyahat yaşadık.

Ayrıca koltuk arkalarındaki bilgisayar/multimedya ekranlarının sökülmüş olduğunu gördük. Çocuğum yol boyunca hiçbir şey izleyemedi, oyalanmadı ve bu durum onu psikolojik olarak da olumsuz etkiledi. Muavine “çocuk sıkılıyor, bilgisayarlar neden yok” diye sorduğumda konuyu dalgaya alıp, çocuğa dönerek “o kadar sökmeyin, gelen çocuklar bakıyor dedim, yine de söktüler” şeklinde alaycı bir açıklama yaptı. Hem verilen hizmetin eksikliği hem de bu lakayıt üslup bizi ayrıca rahatsız etti.

Parasını ödediğimiz halde vaat edilen Konfor ve donanımdan çok uzak, klimasız ve ekranları sökülmüş bu araçla yolculuk etmek zorunda bırakıldığımız için mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili Pamukkale Turizm’den açıklama yapılmasını, tarafıma ve çocuğum için alınan ek koltuk da dahil olmak üzere bilet ücretlerimizin iadesini talep ediyorum.