to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizmde Açıklamasız 3 Saatlik Gecikme Ve İlgisizlik Mağduriyeti
21.09.2025 tarihinde saat 16.00’da Pamukkale Turizm’in 35PK467 plakalı otobüsüyle İstanbul Esenler’den Çerkezköy Kapaklı’ya seyahat ettim. Normalde 1 saat 45 dakika sürmesi gereken yolculuk, hiçbir açıklama yapılmadan 3 saat sürdü. Bu gecikme yüzünden beni bekleyenler durakta uzun süre beklemek zorunda kaldı ve ciddi bir zaman kaybı yaşadık.
Güvenilir olduğu için Pamukkale’yi tercih etmiştim ancak bu deneyim beni çok pişman etti. Yolculuk sırasında veya sonrasında hiçbir yetkili çözüm sunmadı, müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen geri dönüş alamadım. Biletimi online olarak 425 TL ödeyerek aldım.
Pamukkale’den yaşanan bu mağduriyetin açıklanmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
