Gece Yarısı Otobüs Bırakılması Ve Şirketin İlgisiz Yanıtı

09.08.2026 tarihinde saat 00:30’da Antalya’dan Bodrum’a giden Pamukkale Turizm’e ait, plakası 34 PK 321 olan otobüste kızım seyahat ediyordu. Yolculuk sırasında verilen molada kızım muavine tuvaletin nerede olduğunu ve vakti olup olmadığını soruyor, muavin de “ben seni bekletirim” diyerek tuvaleti tarif ediyor. Kızım yaklaşık 5 dakika sonra tuvaletten çıktığında ise otobüsün kendisini bırakıp gittiğini görüyor.

Gece yarısı, bilmediği bir tesiste tek başına kalan genç bir kızdan bahsediyoruz. Dinlenme tesisindeki diğer şoförler muavini arayarak durumu bildirince otobüs yolda durduruluyor ve kızım gecenin karanlığında otobüse doğru koşarak binmek zorunda kalıyor. Hem yaşadığı korku hem de maruz kaldığı tehlike bizim için kabul edilebilir değil.

Olay sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, ancak “zamanında kalman zorunda” gibi son derece umursamaz ve çözümden uzak bir cevapla karşılaştım. Ne bir özür, ne de yaşanan bu ciddi hataya dair sorumluluk üstlenildi.

Kızımın can güvenliğini tehlikeye atan bu ihmalkâr davranış ve sonrasındaki ilgisiz yaklaşım nedeniyle hem ilgili muavin ve şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlulara işlem uygulanmasını, hem de bu tür durumların tekrar yaşanmaması için personelin acilen uyarılıp eğitilmesini talep ediyorum. Ayrıca kızımı ve bizi bu kadar tedirgin eden bu olayla ilgili firmadan açık bir özür ve açıklama bekliyorum.