Pamukkale Turizm Dikkatsizlik ve İletişim Eksikliği

13.06.2026 tarihinde saat 22.05 civarında Pamukkale firmasına ait Tekirdağ’dan Milas’a giden otobüs ile yaptığım yolculuk sırasında, İzmir’de Ağaoğlu tesislerinde verilen ihtiyaç molasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Muavin, “alt katta ihtiyaçlarınızı görebilirsiniz” şeklinde bir ifade kullandı ancak yolcuları üst katta indirirken aracın mola sonrasında aşağıya gideceğini, otobüsün tam olarak nereye yanaşacağını ve ne kadar sürede hareket edeceğini açık ve net şekilde belirtmedi.

Ben tuvalet ihtiyacımı gidermek için alt kata indiğimde, geri döndüğümde otobüsü yerinde bulamadım. Bilmediğim bir yerde, gece saatinde yaklaşık yarım saat boyunca şirketi ve yetkilileri aramak zorunda kaldım ve ciddi stres, panik ve mağduriyet yaşadım. Yolcuların, özellikle de ilk kez o güzergahta seyahat edenlerin böyle bir durumda kalmaması için, personelin mola yerinde aracın konumu ve hareket saatiyle ilgili çok net, anlaşılır ve herkesin duyabileceği şekilde bilgilendirme yapması gerektiğini düşünüyorum.

Pamukkale firmasından, bu yaşanan dikkatsizlik ve iletişim eksikliğiyle ilgili inceleme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için muavin ve personelin uyarılmasını ve mola anlarında yolcuların açıkça bilgilendirilmesi konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.