Gece Saatinde Otobüs Beni Unuttu Ve Uzun Bekletildi

19 Eylül 2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in Eskişehir–İstanbul seferine bilet aldım. Otobüsün kalkış saati 01:40’tı ve Eskişehir mba Okulları önünden alınacaktım. Ancak otobüs beni almayı unuttu, yaklaşık 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldım.

Gece boyunca firmayla 5 kere telefon görüşmesi yaptım, her seferinde “yoldayız, birazdan alacağız” denildi. Canlı konum sistemleri arızalı olduğu için araç otogarda gözüküyordu, sistem güncellenince ise otobüsün Bozüyük’e vardığını gördük. Tekrar aradığımda yazıhane “siz yokmuşsunuz, devam etmişler” dedi ve başka bir otobüsle aktarma yapılacağı söylendi.

Daha sonra gelen otobüsün kaptanı, “Sizi unutmuşlar, ben alacağım” diyerek beni aldı. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de uzun süre gece vakti beklemek zorunda kaldım. Firma ile bir daha seyahat etmeyi düşünmüyorum. Bu yaşanan ihmal ve mağduriyet nedeniyle ilgili firmaya gerekli idari yaptırım ve cezanın uygulanmasını talep ediyorum.