Bir Saat Gecikme, Şoför Eksikliği Ve Otobüsün Kaybolmasıyla Yaşanan Güvensizlik

01.08.2026 tarihinde saat 23.30 Pamukkale Turizm’in Isparta–İstanbul seferi için 4563404 numaralı, 39 ve 40 numaralı koltuklardan oluşan 2 kişilik bilet aldım. Sefer, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 saat 15 dakika rötarla, 00.45’te hareket etti ve daha yolculuğun başında tüm yolcuların sinirleri oldukça gerildi.

Gece 02.30 civarında Konya yolu üzerindeki bir tesiste sadece 15 dakikalık mola verildi. Kızımı otobüste bırakıp lavaboya gittim, çıktığımda ise otobüsün yerinde olmadığını görüp panikle her yeri aradım. Kızıma ulaştığımda, otobüsün ben yokken petrol istasyonuna geçmiş olduğunu ve içeride beklediklerini öğrendim. Bu süreçte, inen yolcular otobüsü yerinde bulamayınca herkes daha da gerildi ve güvensizlik oluştu.

Ayrıca seferin eksik şoförle başlatıldığını, her girdikleri otogarda bu nedenle otobüsün çıkış izninin verilmediğini, bu yüzden de yolculuğun sürekli aksadığını öğrendik. Otobüs hem son derece konforsuzdu hem de aşırı motor sesiyle seyahat edildi, bu koşullarda uzun yolculuk yapmak gerçekten çok rahatsız edici oldu.

İşimize gücümüze göre saat planı yapıp bilet ücreti ödüyoruz ancak buna rağmen ne zamanlamaya uyuluyor ne de yolculara güvenli ve konforlu bir hizmet sunuluyor. Sadece ilk 2 saat içinde bu kadar sorun yaşadık, İstanbul’a nasıl ve ne şekilde varacağımız konusunda kaygı duyduk. Seferlerde zamanlamaya özen gösterilmesini, araçların bakımlarının ve konforunun iyileştirilmesini ve bu yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.