AŞTİ’de Pamukkale Turizm Otobüsü Yolcuyu Beklemedi Ve Personel İlgisiz Davrandı

20 Ocak 2026 tarihinde saat 12.00 Ankara AŞTİ’den Aydın’a gidecek Pamukkale Turizm otobüsüne, 12.03’te perona gelmemize rağmen otobüsün çoktan kalktığını gördük. Ne herhangi bir arama yapıldı ne de otobüsün makul bir süre beklediğini gösteren bir bilgilendirme oldu. Yanımda misafirim vardı ve bu durum yüzünden gerçekten zor durumda kaldım.

Durumu Ankara Gar’daki Pamukkale Turizm görevlilerine sorduğumuzda, son derece geçiştirici bir şekilde “otobüsler beklemez, gider, yeni bilet vereyim” cevabını aldık. Bunun üzerine, gerçekten beklenmediğini görmek için inat edip 12.30 seferinin kaçta kalkacağını gözlemledim. 12.30 otobüsünün 12.36’da hareket ettiğini ve gelmeyen bir yolcunun arandığını bizzat gördüm. Madem otobüsler hiç beklemiyor ve yolcu araması yapılmıyor deniyor, bizim seferimizde neden böyle bir uygulama yapılmadı, bunun açıklamasını istiyorum.

Bizim gecikmemiz de garın Ankaray girişinde yaşanan sıkıntıdan kaynaklandı ve söz konusu olan sadece 1–2 dakikalık bir farktı. Buna rağmen ne aranıp sorulduk ne de inisiyatif kullanıldı. 1OUP7NJZ PNR numaralı seferde, 7 numaralı koltukta yolcuydum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferle ilgili bilet ücretimin iadesini ve AŞTİ’deki Pamukkale Turizm personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.