to read complaints and reviews, or file yours.4 Dakika Gecikme Nedeniyle Araçta Yer Bulamama Ve Online Bilet İadesi Talebi
09.05.2026 tarihinde saat 09.30 Bursa çıkışlı, Lapseki varışlı Pamukkale seferine J74VMBO6 PNR numaralı bilet aldım. Araca sadece 4 dakika geç kalmama rağmen beni araca almadılar ve hiçbir şekilde telefonla arama yapılmadı. Saat 09.34’te terminale giriş yaptım, direkt araçların olduğu yere koştum, görevli arkadaş aracın yeni çıktığını söyledi. Hemen yazıhaneye geri döndüğümde de oradaki görevli, otobüsün 4 dakika bekleyip gittiğini ve internetten alınan biletlere arama yapılmadığını söyledi.
Ben Pamukkale’yi sık tercih eden bir yolcuyum ve daha önce geç kalan yolcuların teker teker aranıp bilgi verildiğine kendim şahit oldum. Buna rağmen bana “İnternetten alınan biletlere geri arama yapılmıyor, yazıhaneden alsaydınız aranırdınız” denilmesi hem çok adaletsiz hem de müşteri ayrımı yapıldığını hissettiren bir yaklaşım oldu. Sırf bileti internetten aldım diye aranmadığımı, bu yüzden de seferi kaçırdığımı öğrendim ve 750 TL bilet ücretim bu şekilde yanmış oldu.
Şu an hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım, param resmen çöpe gitmiş gibi hissediyorum. Uzun süredir tercih ettiğim bir firmanın beni bu kadar kolay gözden çıkarmasını kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, mümkünse öncelikle bilet ücretimin iadesini, bu mümkün değilse en azından biletimin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.05.2026 tarihinde saat 09.30 Bursa çıkışlı, Lapseki varışlı Pamukkale seferine J74VMBO6 PNR numaralı bilet aldım. Araca sadece 4 dakika geç kalmama rağmen beni araca almadılar ve hiçbir şekilde telefonla arama yapılmadı. Saat 09.34’te terminale giriş yaptım, direkt araçların olduğu yere koştum, görevli arkadaş aracın yeni çıktığını söyledi. Hemen yazıhaneye geri döndüğümde de oradaki görevli, otobüsün 4 dakika bekleyip gittiğini ve internetten alınan biletlere arama yapılmadığını söyledi.
Ben Pamukkale’yi sık tercih eden bir yolcuyum ve daha önce geç kalan yolcuların teker teker aranıp bilgi verildiğine kendim şahit oldum. Buna rağmen bana “İnternetten alınan biletlere geri arama yapılmıyor, yazıhaneden alsaydınız aranırdınız” denilmesi hem çok adaletsiz hem de müşteri ayrımı yapıldığını hissettiren bir yaklaşım oldu. Sırf bileti internetten aldım diye aranmadığımı, bu yüzden de seferi kaçırdığımı öğrendim ve 750 TL bilet ücretim bu şekilde yanmış oldu.
Şu an hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım, param resmen çöpe gitmiş gibi hissediyorum. Uzun süredir tercih ettiğim bir firmanın beni bu kadar kolay gözden çıkarmasını kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, mümkünse öncelikle bilet ücretimin iadesini, bu mümkün değilse en azından biletimin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.
