to read complaints and reviews, or file yours. 
09.05.2026 tarihinde saat 09.30 Bursa çıkışlı, Lapseki varışlı Pamukkale seferine J74VMBO6 PNR numaralı bilet aldım. Araca sadece 4 dakika geç kalmama rağmen beni araca almadılar ve hiçbir şekilde telefonla arama yapılmadı. Saat 09.34’te terminale giriş yaptım, direkt araçların olduğu yere koştum, görevli arkadaş aracın yeni çıktığını söyledi. Hemen yazıhaneye geri döndüğümde de oradaki görevli, otobüsün 4 dakika bekleyip gittiğini ve internetten alınan biletlere arama yapılmadığını söyledi.
Ben Pamukkale’yi sık tercih eden bir yolcuyum ve daha önce geç kalan yolcuların teker teker aranıp bilgi verildiğine kendim şahit oldum. Buna rağmen bana “İnternetten alınan biletlere geri arama yapılmıyor, yazıhaneden alsaydınız aranırdınız” denilmesi hem çok adaletsiz hem de müşteri ayrımı yapıldığını hissettiren bir yaklaşım oldu. Sırf bileti internetten aldım diye aranmadığımı, bu yüzden de seferi kaçırdığımı öğrendim ve 750 TL bilet ücretim bu şekilde yanmış oldu.
Şu an hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım, param resmen çöpe gitmiş gibi hissediyorum. Uzun süredir tercih ettiğim bir firmanın beni bu kadar kolay gözden çıkarmasını kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, mümkünse öncelikle bilet ücretimin iadesini, bu mümkün değilse en azından biletimin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.
09.05.2026 tarihinde saat 09.30 Bursa çıkışlı, Lapseki varışlı Pamukkale seferine J74VMBO6 PNR numaralı bilet aldım. Araca sadece 4 dakika geç kalmama rağmen beni araca almadılar ve hiçbir şekilde telefonla arama yapılmadı. Saat 09.34’te terminale giriş yaptım, direkt araçların olduğu yere koştum, görevli arkadaş aracın yeni çıktığını söyledi. Hemen yazıhaneye geri döndüğümde de oradaki görevli, otobüsün 4 dakika bekleyip gittiğini ve internetten alınan biletlere arama yapılmadığını söyledi.
Ben Pamukkale’yi sık tercih eden bir yolcuyum ve daha önce geç kalan yolcuların teker teker aranıp bilgi verildiğine kendim şahit oldum. Buna rağmen bana “İnternetten alınan biletlere geri arama yapılmıyor, yazıhaneden alsaydınız aranırdınız” denilmesi hem çok adaletsiz hem de müşteri ayrımı yapıldığını hissettiren bir yaklaşım oldu. Sırf bileti internetten aldım diye aranmadığımı, bu yüzden de seferi kaçırdığımı öğrendim ve 750 TL bilet ücretim bu şekilde yanmış oldu.
Şu an hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım, param resmen çöpe gitmiş gibi hissediyorum. Uzun süredir tercih ettiğim bir firmanın beni bu kadar kolay gözden çıkarmasını kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, mümkünse öncelikle bilet ücretimin iadesini, bu mümkün değilse en azından biletimin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.
23.08.2025 tarihinde saat 13:00’te Bursa Karacabey’den Lapseki’ye gitmek için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Ancak bana gönderilen mesajda otobüs plakası yer almıyordu. Otobüsün önünde Çorlu, Lüleburgaz, İstanbul yazdığı için ters istikamete gittiğini düşündüm ve aracın gelmesini bekledim. Sonras...
02.02.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den internet üzerinden, PNR numarasını şu an bulamadığım, Denizli–Ankara seferi için saat 09.00’da bilet aldım. Seyahat günü trafikte kaldığım için saat dokuza on kala firmayı arayarak müşteri temsilcisiyle görüştüm, trafiğin yoğun olduğunu, en fazla 4–5 dakika ...
26.01.2026 tarihinde saat 08.00'de Antalya–Kütahya seferi için Pamukkale Turizm'den internet üzerinden aldığım 187146271 PNR kodlu bir biletim bulunmaktaydı. Söz konusu gün hava koşulları yağmurlu ve fırtınalı, trafik ise olağanüstü derecede yoğundu. Bu nedenle otogara planlanan kalkış saatine göre ...
27.12.2025 tarihinde saat 20.45 Bursa–İstanbul seferi için Pamukkale Turizm’den 374P532H PNR kodlu online bilet aldım. Otogara zamanında gitmiş olmama rağmen, çeşitli aksaklıklar nedeniyle otobüsü sadece 1 dakikada kaçırdım. Bu durumda en azından yolcunun aranmasını beklerken, neden aranmadığımı sor...
27/04/2026 tarihinde Büyük İstanbul Otogarı’ndan saat 01.00’de hareket etmesi planlanan, 41 bal 772 plakalı Pamukkale otobüsüyle yaptığım yolculuk öncesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün önündeki konum bilgisi yanlış yazıldığı için yaklaşık 20–25 dakika boyunca farklı otobüslere yönlendiril...
Yorumlar