to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm 1 Dakikalık Gecikmede Otobüsü Kaçıran Yolcunun Aranmaması Ve İade Talebi
27.12.2025 tarihinde saat 20.45 Bursa–İstanbul seferi için Pamukkale Turizm’den 374P532H PNR kodlu online bilet aldım. Otogara zamanında gitmiş olmama rağmen, çeşitli aksaklıklar nedeniyle otobüsü sadece 1 dakikada kaçırdım. Bu durumda en azından yolcunun aranmasını beklerken, neden aranmadığımı sorduğumda online bilet alan yolcuların aranmadığı söylendi.
Online bilet almanın, yolcunun aranmaması için gerekçe gösterilmesi mantıksız ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Yıllardır Pamukkale Turizm’i tercih eden bir yolcu olarak 575 TL’lik bilet ücretimin yalnızca 1 dakikalık bir gecikme nedeniyle tamamen yanması ve hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 575 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca online bilet alan yolcuların da, en azından sefer saati geldiğinde kısa bir aranma veya bilgilendirme mesajı ile haberdar edilmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini rica ediyorum.
