to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Dolap Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
15.11.2025 tarihinde Taşpınar Akdere Şubesi’nden ahşap bir dolap satın aldım. Satın alırken en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi.
Yaklaşık 15 gün sonra mağazaya gidip durumu sorduğumda, haftabaşı mutlaka beni arayacaklarını ve bilgi vereceklerini söylediler fakat ne arayan oldu ne de ürünle ilgili herhangi bir geri dönüş aldım. Müşteri temsilcileri ve çağrı hattına da defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne telefonlara ne de mesajlara cevap veriliyor. Ürünü kredi kartı ile 4.336 TL ödeyerek aldım ve fişim de mevcut.
Acil olarak satın aldığım dolabın derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde tüketici heyetine başvuracağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve alışveriş yapmayı düşünenler için de yaşadıklarımın bir fikir olmasını isterim.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız deneyim için özür dileriz. Geribildiriminizi sorunun yeniden yaşanmaması adına ilgili birimlerimize aktarıyoruz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Taşpınar Çözüm ekibi Satın Aldığım Dolap Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Defalarca çağrı merkezlerine mesaj yazdım açıklayıcı bir dönüş olmadı, telefonlara cevap veren yok. Mağazada personelin bir şeyden haberi yok nasıl bir firma hiç anladım. 07.12.2025 tarihinde gelmeyen ürünün para iadesini talep ettim. Bugün mesaj gelecek ve iadenin gerçekleşeceğini belirttiler. Bakalım ne olacak
Bugün 17.12.2025 tarihi, 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yok. Defalarca Akdere Şubesine gidip Ürünü iptal etmeme rağmen 10 günden fazladır param iade olmuyor:( Genel merkezin şubelerden, şubelerin alışverişten haberi yok. Bu kadar sistemsiz, lakayıt bir firma görmedim. Ürün yok, para iadesi yok. Mecburen yasal yollara gideceğim. Tabi bu arada parayı kullanmaları cabası:(
