Sağlık Durumu Nedeniyle İptal Talebimiz Reddedildi Ücretimiz Yanıyor

Eşim çocuğumuzla birlikte 25.07.2026 tarihinde saat 17.00 Kahta – Diyarbakır seferi için Özlem Diyarbakır firmasından online olarak bilet almıştı. Ancak çocuğumuz aniden rahatsızlanmış ve hastaneye yatırılmış, bu nedenle seyahate devam etme imkânımız kalmamıştır.

Bu olağanüstü ve sağlıkla ilgili zorunlu bir durum olmasına rağmen bileti iptal ettirmek istediğimizde, firma herhangi bir şekilde yardımcı olmayacağını, iptal ya da iade yapmayacağını iletti. Çocuğumuz hastanedeyken, böyle bir durumda dahi hiçbir esneklik gösterilmemesi ve ücretin tamamen yanmasına göz yumulması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Biletimize ait PNR numarası 3G903LXSN’dir.

Sağlık sebebiyle gerçekleştirilemeyen bu yolculuğa ait bilet ücretimin iade edilmesini veya en azından açık bilete çevrilmesini, bu tür zorunlu durumlarda yolcu lehine bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.