Direkt Sefer Söz Verilirken Aktarma Ve Cüzdan Kaybı Yaşandı

17 Temmuz 2026 tarihinde saat 12:00 seferi için Özlem Diyarbakır firmasından Diyarbakır–Şanlıurfa yönüne, 22 numaralı koltuk için Sn. F**** P**** adına, 3G903JC68 PNR kodlu bileti 500 TL ödeyerek aldım. Bileti alırken özellikle birkaç kez aktarma olup olmadığını sordum, “yok yok, direkt Urfa’ya gidiyor” denilerek garanti verildi.

Yolculuk sırasında, Urfa’ya yaklaşık 32 km kala bir çevirme noktasında kimlik kontrolü için durduk. Ben yorgun ve uykusuzken, muavin “hadi hadi Urfa yolcusu insin” diyerek acele ettirip adeta yangından mal kaçırır gibi apar topar bizi indirtti. O telaşla cüzdanımı otobüste unuttum. Daha sonra beni arkadan gelen başka bir firmanın otobüsüne bindirdiler ve bu şekilde aktarma yapılmış oldu.

Cüzdanımı almak için zor şartlarda iletişim kurmak zorunda kaldım ve sonunda cüzdanı alabildim; ancak bu süreçte hem mağdur oldum hem de hiç istemediğim, başta özellikle sorduğum halde bilgi verilmeyen bir aktarmaya maruz bırakıldım. Ayrıca bu karmaşa nedeniyle Şanlıurfa’ya planladığımdan daha geç saatte vardım.

Bilet alırken açıkça “aktarma yok değil mi, direkt Urfa’ya gidecek mi” diye ısrarla sormama rağmen, yolda bu şekilde haber verilmeden aktarma yapılmasını ve aceleyle indirilmeyi kesinlikle doğru bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretle ilgili telafi edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin bu konuda uyarılmasını da bekliyorum.