Otobüsün 40 Dakikalık Gecikmesi Ve Yanıltıcı Aktarma Bilgisi

9 Mart 2026 tarihinde Özlem Diyarbakır firmasının Eskişehir–Bandırma seferi için aldığım bilete ait PNR numaram 3G9029QTV’dir. Otobüs saatine yaklaşık 10 dakika kala otogarda hazır olmamıza rağmen araç tam 40 dakika rötarlı geldi, toplamda 50 dakika boyunca firmayı beklemek zorunda kaldık. İnsanların en değerli şeyi olan zamandan bu şekilde çalınmasını asla kabul etmiyorum; üstelik bu gecikmeyi ilk kez de yaşamıyorum, daha önce de aynı firmayla benzer gecikmeler olmuştu ve adeta dolmuş mantığıyla hareket edildiğini gördüm.

Gecikmenin sebebi sorulduğunda da kar ve kış şartlarını bahane eden, dalga geçer gibi bir açıklama yapıldı. Asıl büyük mağduriyeti ise otobüse bindikten sonra öğrendik; araç Bandırma’ya kadar gitmeyeceğini, Bursa’da başka bir araca aktarma yapılacağını otobüs içinde söylediler. Bu bilgi bilet alırken ya da sefere gelmeden önce paylaşılmadı, yolculuğun ortasında sürpriz gibi sunuldu ve yaşadığımız deneyim tam bir rezillik ve pişmanlık oldu. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle fazladan otopark ücreti ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim otopark ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki gecikme, yanlış bilgilendirme ve yolcuya karşı umursamaz tavır nedeniyle firmadan resmi bir özür bekliyorum.