Bilette Tirebolu Otogarı Varışına Gidilememesi Ve Bilgi Eksikliği

Özlem Ardahan Turizm’den Ordu Otogarı’ndan Giresun Tirebolu Otogarı’na olacak şekilde, bilet üzerinde açıkça varış noktası Tirebolu Otogarı yazan bir sefer için 25 Eylül 2026 tarihinde saat 21.08 kalkışlı bilet satın aldık. Amacımız, aynı gün yaklaşık 23.00 civarında Tirebolu Otogarı’nda olmaktı.

Yolculuk sırasında görevliler aracın Tirebolu’ya girmeyeceğini, yolların çalışmada olduğu gerekçesiyle bizi Tirebolu’da bırakamayacaklarını söylediler. Bu bilgi bilet alma aşamasında tarafımıza kesinlikle iletilmedi. Araç Tirebolu Otogarı’na girmeyecekse, satış ekranında güzergahın Tirebolu Otogarı varışlı gösterilmesi ve yolcunun bu konuda bilgilendirilmemesi kabul edilebilir değildir.

Biletimizi özellikle Tirebolu Otogarı varışlı satın almamıza rağmen, yolculuk esnasında farklı bir noktada bırakılacağımızın belirtilmesi mağduriyet yaratmıştır. Gece saatlerinde, planladığımızdan farklı ve belirsiz bir yerde bırakılmak hem ulaşım hem de güvenlik açısından bizim için ciddi sorun teşkil etmektedir. Hizmet bedelini, bilette yazan güzergâh ve varış noktasına göre ödedik ancak fiilen bu hizmeti alamadık.

Mağduriyetimizin giderilmesini, bilet/hizmet bedelimizin yaşanan durum dikkate alınarak iade edilmesini ve bilet satışında belirtilen Tirebolu Otogarı güzergahı ile fiilen uygulanmayan güzergâh arasındaki bu uyumsuzluğun tarafımıza açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka yolcuların da başına gelmemesi için, güzergâh değişikliği veya yol çalışması gibi durumlarda satış öncesinde yolcuların açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.