Var Olmayan Otobüs Seferi Satışı Nedeniyle 2400 TL’lik Bilet İadesi Talebi

Özlem Ardahan firması üzerinden Kayseri’den Ardahan’a 19:15 kalkışlı bir otobüs seferi için bilet aldım. Ödemeyi 2.400 TL olarak banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak otogara gittiğimde Kayseri–Ardahan arasında böyle bir otobüs seferinin hiç olmadığını orada öğrendim.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir hizmet almadan mağdur bırakıldım. Satışı yapılan seferin fiilen olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Özellikle bilet satışını yaptığım Obilet sistemine güvenerek bu bileti aldım; eğer bu güvence olmasaydı, aynı tarih ve saate başka bir firmanın biletini alarak yolculuğumu sorunsuz şekilde yapabilirdim. Mevcut durumda hem yolculuğumdan oldum hem de alternatif bir firmadan bilet alma şansımı kaybettim.

Ödediğim 2.400 TL tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, kalkmayan veya var olmayan seferlerin satışının kesinlikle yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve bu mağduriyetle ilgili inceleme yapılarak benzer durumların bir daha yaşanmaması adına gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.