Defender 110 Satışında Fiyat Artışı Bülteniyle Zorla Alım Ve 300.000 TL Farkı İade Talebi

Ekim ayında İzmir Özgörkey Otomotiv Bornova şubesine Defender 110 model aracı incelemek için gittim. Satış temsilcisine aracı almayı düşündüğümü ancak hiçbir aciliyetimin olmadığını, gerekirse Aralık ayında dahi alabileceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen temsilci, aracın fiyatının Kasım ayında artma ihtimali olduğunu söyleyerek “bu zamlardan etkilenmemek için hemen almanızı öneririm” dedi ve beni kısa sürede karar vermeye yönlendirdi.

Bu telkin ve baskı sonucunda satın alma kararı verdim ve araç 30.10.2026 tarihinde 13.599.000 TL bedelle adıma faturalandı. Araç henüz tarafıma teslim edilmedi. Kasım ayında ise kampanyalar başladı ve aynı araç için benim ödediğim tutarla güncel fiyat arasında net 300.000 TL fark oluştu. Yani “fiyat artacak” denilerek aceleyle sattıkları araçta fiyat artmadığı gibi, aksine ciddi bir indirim yapıldı.

Mağduriyetimi iletmek için firma yetkilileri ile görüştüm. Yetkili birim, 300.000 TL’lik farka karşılık yalnızca kauçuk paspas hediye etmeyi telafi teklifi olarak sundu. Yüz binlerce liralık kaybı olan bir müşteriye kauçuk paspas teklif edilmesi, tüketiciye ve yaşadığım duruma gösterilen saygı seviyesini açıkça ortaya koymaktadır. Bu teklifi kesinlikle reddettim.

Satış sürecinde “fiyat artacak” söylemiyle tüketiciyi baskı altına alıp karar vermeye zorlayan, ardından ortaya çıkan ciddi zararı sembolik bir aksesuarla geçiştirmeye çalışan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Araç hâlâ teslim edilmemişken, güncel kampanya koşullarının faturama yansıtılmasını veya aradaki 300.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda gerçek bir çözüm üretme yetkisine sahip üst düzey bir yetkilinin benimle doğrudan iletişime geçmesini istiyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı’na ve marka merkezine başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Bu şikayeti, benzer bir durumda karar verecek diğer tüketicilerin de dikkatli olması için paylaşıyorum.