Özgörkey Servisinde Ses Sorunu Çözülmedi, Disk Ücretsiz Değişim Talebi

BMW 1.20 2022 model aracımı balatalardan gelen ses nedeniyle 10.09.2026 tarihinde İzmir Özgörkey servisine götürdüm. Bana ön balatanın değiştirildiğini ve sorunun giderildiğini söylediler. Ancak aracı servisten aldıktan sonra seste hiçbir değişiklik olmadı, aynı problem devam etti.

Bunun üzerine servisi aradığımda bir süre sesin olabileceğini, zamanla düzeleceğini ifade ettiler. Yaklaşık 1 ay bu sesle aracı kullanmak zorunda kaldım ve 08.10.2026 tarihinde ses artık dayanılmaz hale geldiği için aracımı tekrar İzmir Özgörkey servisine götürdüm. Bu kez arka balatanın ve diskin değişmesi gerektiğini, sağ arka diskin de bozulduğunu söylediler. İlk gittiğimde sadece ön balataları değiştirip diğerlerine bakmamışlar ve bu ihmal sonucunda diskin zarar gördüğünü anladım.

Servis kendi eksik incelemesi ve hatalı yaklaşımı ile diski kaybetmeme sebep oldu ama buna rağmen hatalarını kabul etmediler, özür dahi dilemediler. Aracımın garantisi bitmiş olmasına rağmen servise güvenip özel olarak kendilerini tercih ediyordum, bu güvenin karşılığında böyle bir mağduriyet yaşamam gerçekten üzücü.

İlk ziyaret sırasında sorunu doğru tespit etmedikleri için zarar gören diskin bedelinin tarafıma yansıtılmamasını ve arka disk değişiminin tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.