to read complaints and reviews, or file yours.Özdilek AVM Siparişimde 4 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Özdilek AVM’nin internet sitesi üzerinden verdiğim 19532813 numaralı siparişimle ilgili olarak yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Siparişimde yer alan ürünler günlerdir “kargoya teslim edilmek üzere hazır” olarak görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmuyor ve ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Bugün itibarıyla siparişimde 4 gündür hiçbir ilerleme yok.
Bu süreçte durumu öğrenmek için telefonla ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetleri telefonu açmıyor ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabiliyorum ne de teslimat tarihiyle ilgili net bir açıklama yapılıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gönderim bilgilerimin paylaşılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonraki süreçte benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
37528521 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
