Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nermin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Özdilek Ranforce Nevresim Kalite Yanıltması Ve N11 İade Reddi

profile
02 Nisan 16:48
29
Nermin'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetim üzerine Özdilek firması hemen benimle iletişime geçti ürünümü istediğim model ile değişim yaparak mağduriyetimi giderdi firmaya teşekkür ederim.”

Özdilek markasına güvenerek uzun süre araştırma yapıp N11 sitesi üzerinden 100 pamuk ranforce olarak belirtilen bir nevresim takımı satın aldım. Ürün için yaklaşık 1900 TL ödedim. Ancak elime ulaşan ürünün kumaşı kesinlikle beklediğim gibi değil, naylonsu bir dokuya sahip, oldukça sert ve tok, kullanırken ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Ürün şu an 2 gündür elimde ve daha ilk temas ettiğimiz andan itibaren Konfor açısından memnun kalmadık. Ürünün ilan edildiği gibi 100 pamuk ranforce olmadığını, kalite olarak açıklamadaki vaadi karşılamadığını düşünüyorum.

Yaşadığım memnuniyetsizlik üzerine N11 üzerinden durumu ilettim ancak ürünün kutusunu attığım için iade edemeyeceğim söylendi. Ürünün kalitesine ve açıklamalara güvenerek bu alışverişi yapmış biri olarak, yalnızca kutu olmadığı gerekçesiyle bu mağduriyetin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

Özdilek markasının bu duruma kayıtsız kalmamasını, satın aldığım nevresim takımının geri alınmasını ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

02 Nisan 16:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş

03 Nisan 10:53

35628095 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş

Nermin
Nermin
03 Nisan 21:09

Şikayetim üzerine Özdilek firması hemen benimle iletişime geçti ürünümü istediğim model ile değişim yaparak mağduriyetimi giderdi firmaya teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
16 Aralık 2024 13:35
1.680
"Özdilek ve çalışanlarına çok teşekkür ederim, aynı gün dönüş sağlandı, ürünlerinin arkasında durarak sorunumu giderdiler. Beni mağdur etmedikleri için, Özdilek gibi köklü bir markanın müşterisinin yanında olması beni ayrıca mutlu etti, çok teşekkür ederim."
Özdilek Ev Tekstili Nevresim Takımı Hayal Kırıklığı
Özdilek Ev Tekstili Nevresim Takımı Hayal Kırıklığı
1
Kardelen sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kardelen
08 Ağustos 2024 10:17
672
Karaca Home'dan Aldığım Ürün Yanıltıcı Çıktı Ve İade Süreci Sorunlu
Benzer Şikayet Yaz