Koltuk Takımının İç Yayı Patladı, Garanti Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen Ücretsiz Tamir Talebi

Özbay Mobilya’dan Ankara İstanbul Yolu şubesinden yaklaşık 2 yıl 3 ay önce 26.000 TL civarında ödeyerek aldığım koltuk takımının iç yayı 2 gün önce patladı. Yay patladığı için koltuğa oturduğumda ciddi rahatsızlık veriyor ve konforlu bir şekilde kullanamıyorum.

Durumu firmaya ilettiğimde ürünün 2 yıllık garanti süresinin dolduğunu, bu yüzden işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak koltuğun iç yayının bu kadar kısa sürede patlamasını normal bir kullanım sonucu kabul etmiyorum ve üretim/kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle patlayan yayın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli parça değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Faturam mevcuttur, talep halinde ibraz edebilirim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.