to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımının İç Yayı Patladı, Garanti Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen Ücretsiz Tamir Talebi
Özbay Mobilya’dan Ankara İstanbul Yolu şubesinden yaklaşık 2 yıl 3 ay önce 26.000 TL civarında ödeyerek aldığım koltuk takımının iç yayı 2 gün önce patladı. Yay patladığı için koltuğa oturduğumda ciddi rahatsızlık veriyor ve konforlu bir şekilde kullanamıyorum.
Durumu firmaya ilettiğimde ürünün 2 yıllık garanti süresinin dolduğunu, bu yüzden işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak koltuğun iç yayının bu kadar kısa sürede patlamasını normal bir kullanım sonucu kabul etmiyorum ve üretim/kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle patlayan yayın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli parça değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Faturam mevcuttur, talep halinde ibraz edebilirim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün garanti süresi dolmuş olduğundan, ücretsiz onarım veya parça değişimi kapsamında işlem yapılması maalesef mümkün değildir. Ancak dilerseniz ürününüz servis ekibimiz tarafından incelenebilir ve gerekli onarım işlemleri ücretli servis kapsamında gerçekleştirilebilir. Onarımın kabul edilmesi halinde servis kaydınız oluşturulacak, gerekli inceleme sonrasında tarafınıza ücret bilgisi paylaşılacak ve onay vermeniz durumunda işlem gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle bana kestiğiniz fatura ile ödediğim tutar uyuşmuyor, bende bulunan formda ilk ödediğim 10.000 TL lik nakit yazıyor ve fişi mevcut değil bununla ilgili de ayrıca şikayette bulunacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum sizden aldığım tüm koltuk takımının iadesi istiyorum.
